Тинькофф представляет собой уникальную финансовую онлайн-экосистему, которая полностью ориентирована на потребности клиента. В рамках этой экосистемы предоставляется широкий спектр финансовых услуг как для частных лиц, так и для бизнеса. Однако основное внимание уделяется лайфстайл-банкингу, который открывает перед клиентами множество возможностей: от анализа и планирования личных расходов до инвестирования сбережений и участия в программе лояльности. Клиенты также могут бронировать путешествия, покупать билеты в кино и ресторанах и выполнять еще много других действий.
Особенность Тинькофф заключается в том, что все сервисы доступны через мобильные приложения и веб-сайт, и компания не имеет своих отделений. Благодаря сети представителей, продукты Тинькофф доставляются в любой регион России в кратчайшие сроки. Клиенты обслуживаются через удобные онлайн-каналы и контакт-центр. Интересно отметить, что компания активно внедряет стратегию AI Banking, которая позволяет использовать технологии искусственного интеллекта и машинного обучения во всех коммуникациях. Например, голосовой помощник Олег обрабатывает значительную часть обращений в чатах клиентов без участия сотрудников банка.
Привлекательным аспектом компании является то, что большинство продуктов и внутренних IT-систем разработаны самой компанией. Более 80% сотрудников штаб-квартиры — IT-специалисты, что подчеркивает фокус на новых технологиях и инновациях.
Ядром экосистемы Тинькофф является Тинькофф Банк, который был основан в 2006 году и стал крупнейшим независимым онлайн-банком в мире, обслуживающим 16,7 миллионов клиентов. Этот банк занимает третье место по количеству активных клиентов среди всех банков России. Признание банка пришло со стороны ведущих мировых изданий и аналитических компаний: он был признан «Самым инновационным цифровым банком Центральной и Восточной Европы» и «Лучшим розничным онлайн-банком мира». Также он получил награду «Лучший цифровой банк в Центральной и Восточной Европе».
Материнская компания Тинькофф Банка, TCS Group Holding PLC, торгуется на Лондонской фондовой бирже и Московской бирже. Компания демонстрирует стабильный рост и прибыльность, что подтверждают финансовые показатели.
