Одной из ключевых составляющих успеха государственных центров услуг является сам персонал, который там работает. Они – настоящие революционеры в мире государственной бюрократии. В работе центров госуслуг внедрена новая философия – открытость, дружелюбность и ориентация на клиента.
При формировании команды сотрудников особое внимание уделяется правильному подбору, регулярному обучению и мотивации. Одним из показателей эффективности их работы является количество обслуженных клиентов, их удовлетворенность и время ожидания.
Каждый специалист центра регулярно проходит тренинги по развитию навыков клиентоориентированного обслуживания и разрешению конфликтных ситуаций.
Наш центр государственных услуг – это настоящее «лицо» власти. Мы стараемся создать особую атмосферу для наших посетителей. Здесь каждый житель района может не только решить свои социальные вопросы, но и просто провести время с пользой. Мы организуем различные мероприятия, мастер-классы, выставки, чтобы наши гости могли не только получить услугу, но и расширить свои знания, развить свои таланты и поделиться ими с другими.
