WilStream является одним из крупнейших в России провайдеров услуг аутсорсинговых call-центров.
У нас имеется 500 рабочих мест, которые способны обработать до 2,000,000 звонков за сутки, что гарантирует, что ни один из ваших рекламных звонков не пропадет без внимания. Мы обрабатываем 90% входящих вызовов в течение 7 секунд. А главное, наши операторы работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных и праздников.
Наш call-центр находится на двух отдельных платформах. Первая платформа основана на технологии УАТС AVAYA Definity ECS R 11 и программном обеспечении AVAYA Call Center Deluxe. Коммуникационная система Avaya Definity — это универсальная платформа, которая позволяет создавать бизнес-решения для предприятия любого размера.
Вторая платформа основана на Nortel Symposium Call Center Server с уникальной системой равномерного распределения звонков между операторами на основе их приоритета.
Благодаря наличию двух независимых платформ, мы имеем возможность мгновенно переключать потоки вызовов с одной платформы на другую в случае возникновения непредвиденных ситуаций. Таким образом, мы гарантируем бесперебойность и высокое качество предоставляемых услуг.
Call-центр WilStream является надежным партнером для вашего бизнеса и поможет привлечь новых клиентов. Мы предлагаем комплексные решения для удержания и развития вашей клиентской базы.
Наш call-центр состоит из молодых и энергичных профессионалов, которые прекрасно разбираются в современных трендах бизнеса. Мы имеем практический опыт работы в сфере телефонного маркетинга и хорошо понимаем психологию общения с клиентами. Мы готовы помочь вашему бизнесу достичь новых высот.
